Менеджер по управлению доходом:
с увлечением превращаю данные
в прибыль
с увлечением превращаю данные
в прибыль
Привет! Я - Яна Фокина
расскажу, как заработать максимум и не уйти в ноль
За 11 лет прошла путь от стойки небольшого отеля до специалиста по revenue management в HotelAdvisors.
Одновременно помогаю 2-5 объектам повышать RevPAR и загрузку: настраиваю динамические тарифы, внедряю ВI-отчёты, анализирую рынок и исторические данные, управляю ОТА-каналами.
Одновременно помогаю 2-5 объектам повышать RevPAR и загрузку: настраиваю динамические тарифы, внедряю ВI-отчёты, анализирую рынок и исторические данные, управляю ОТА-каналами.
Мои услуги
Всё для вашего дохода: от запуска до отчётов
Всё для вашего дохода: от запуска до отчётов
- Управление доходомАнализ исторических данных. Составление календаря мероприятий и BAR-сетей. Настройка динамических тарифов. Разработка ценовой политики и тарифных сеток (grid). Подключение и оптимизация OTA. Составление CompSet и rate-shopper-мониторинг. Управление овербукингом и группами. Сегментация источников и профилирование гостейАудитАудит тарифной политики. Аудит онлайн-каналов. Тайное бронирование. Анализ пути гостя. Анализ рынка, CompSet и конкурентной среды. Анализ целевой аудитории и сегментация спроса. Комплексный revenue-аудитПоддержка и развитиеНастройка BI-панелей. Моделирование загрузки и OTB-анализ. Расчёт себестоимости номера и бюджетирование. Создание управленческих документов и отчётов. Внедрение контрольных инструментов. Консалтинг и экспертная поддержкаВзгляд профессионалаДекабрь 2017 — Июль 2018Июль 2018 — Июль 2019Менеджер по бронированиюРуководитель службы приема и размещенияООО Курорт ДоброградИюнь 2016 — Апрель 2017Администратор службы приема и размещенияООО "Вознесенская Слобода"2025202320232020201920182017Апрель 2017 — Декабрь 2017Администратор службы приема и размещенияООО "Отель Групп"Июль 2019 — Март 2020Менеджер проектной деятельностиБизнес-школа ДоброградАпрель 2020 — Октябрь 2022Управляющая отелемООО НОВОКОСИНОЯнварь 2023 — Май 2023Менеджер по работе с отелямиСистема бронирования, ОООМай 2023 — Октябрь 2023Менеджер по работе с ОТА и ценами для отелей
и апартаментов (revenue)Hotel InsightНоябрь 2023 — Май 2024Главный специалистАНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства МосквыДекабрь 2022 — Сентябрь 2024Менеджер по работе с онлайн-каналами продажАпартаменты Fox Homes2023BnovoУправление доходом
в гостиничном бизнесе. Мастерская Rev Up.2023АНО ВО «Университет при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС»Современные методы управления доходом в сфере индустрии гостеприимства2024АНО «Центр компетенций в сфере туризма и гостеприимства»Инновационные технологии международного гостиничного бизнеса2024АНО ДПО "Академия гостеприимства Космос", Управление доходамиУправление доходами2024Российский Экономический Университет им. Г.В. ПлехановаВладелец туристического бизнеса2024Hotel Advisors, Revenue ManagementRevenue Management Practicum2025Hotel Revenue GuruУправление доходами "От тактики к стратегии"2025АНО ДПО "Академия гостеприимства Космос", Управление доходами.PROУправление доходами.PROЗа 11 лет в гостиничном деле я научилась не только настраивать тарифы и OTA, но и приводить в порядок тот самый хаос: когда PMS говорит одно, отчёт RMS — другое, а кто-то "чинит" цены вручную в extranet.
Я выстраиваю процессы, ставлю контроль и делаю так, чтобы команда знала, где смотреть и что менять — быстро и без трёхчасовых созвонов.
Я собираю статистику, аналитику и делаю прогнозы, строю календарь мероприятий и тарифные сетки, адаптирую офферы под сезон и рынок — включая корректировки для ключевых OTA. Работаю с зарубежными объектами и учитываю локальные особенности каналов.
Провожу revenue-аудит и "тайное бронирование", выявляю точки утечек дохода и нахожу слабые места, чтобы проблемы не «взрывались» в разгар сезона. Документы и регламенты делаю понятными: новый сотрудник должен работать, а не гадать.
Я не спорю — я считаю: цифры редко обижаются
и всегда говорят правду.Май 2024 — настоящее времяМенеджер по управлению доходомHotelAdvisors
PMS & RMS: Fidelio, 1С:
Отель, TravellineChannel managers и OTA:
Bnovo, Expedia Partner Central, Booking ExtranetПрогнозирование:
ежедневный pick-up, short-term / long-term моделиАудит и контроль:
mystery booking, тревожные панели, GAP-анализАналитика и отчёты:
Power BI, Power Query, ExcelДокументы и процессы:
регламенты, шаблоны, инструкции self-serviceМониторинг конкурентов:
Rate Shopper,
CompSet анализИнструменты и платформы,
с которыми я работала:Взгляд гостяЖизнь — движение,
и я буду рада разделить его с вами!Я не только работаю с цифрами - я сама прошла длинный путь гостя и знаю, что важно «с другой стороны стойки»: от быстрой реакции на запрос до мелочей сервиса, которые запоминаются навсегда.
Так я убедилась, что настоящий сервис рождается из понимания гостевого опыта
в любой ситуации.Пересекая Босфор, я прочувствовала, как важно соединять холодные цифры и живые эмоции гостей надёжным «паромом» сервиса. Испытывала «окно бронирования» на себе, когда карта белорусского банка не прошла в Booking.com в 23:30, и бронь оформилась ровно в 23:55— за пять минут до закрытия дня.В свободное время я учусь парковаться (уже почти без царапин!), танцую, изучаю вино, рисую акварелью, плаваю на SUP, катаюсь на велосипеде (медальки имеются) и на сноуборде (профиль в Garmin по запросу), делаю домашнюю пасту, монтирую забавные ролики для запрет_дгат и украшаю свой рабочий планшет яркими стикерами.За последние пару лет я пожила во всём — от палатки в кемпинге на берегу норвежского фьорда и мотелей у европейских автомагистралей до пятизвёздочных апартаментов в центре крупных городов. На машине с палаткой проехала от Мурманска до мыса Рока, чтобы сделать селфи на «краю Евразии» (см. в моём запрет_gram), воочию увидела, как работают календарь мероприятий и высокий спрос во время Октоберфеста в Мюнхене, и случайно узнала, чем натуралисты в Cap d'Agde отличаются от тех же натуралистов в России.Кроме стратегий и прогнозов, я умею жарить стейки (сертификат имеется), готовить рыбу и заваривать фильтр-кофе на газовой горелке в кемпинге, а ещё срывать апельсины прямо с ветки — так что на корпоративе я тоже не подкачаю!Подробнее
Отчёты, задачи и цифры под моей опекойМой методРаз в годРаз в кварталРаз в неделюРаз в месяцЕжедневно Собираю pick-up (прирост бронирований)
Обновляю тарифы и ограничения (minLoS, CTA/CTD)
Сравниваю цены конкурентов
на ключевых площадках (при необходимости)Ежедневно(оперативка — только самое критичное) Отчёт ріс-up и ОТВ-показателей по сегментам (согр, leisure, MICE)
Сверка OTA vs. direct-выручки
Анонс событий недели и корректировка цен
Сводный отчёт: загрузка, ADR, RevPAR, Факт vs. бюджет - проверка исполнения планов
Comp-set анализ (RGI, ARI, MPI)
Актуализация календаря событийРаз в неделю(корректировки и контроль динамики) Раз в месяц(глубокий срез и стратегия)Первичный контроль бюджета
Сводный отчёт: общий доход
Прогноз выручки на следующий месяц с учётом ОТВ-данных
Доход по сегментам и каналам
Оценка эффективности акций и спец-пакетов Раз в квартал(стратегическое планирование)Ревизия квартального бюджета и КРІ
Пересмотр тарифной аркитектуры и BAR-сеток
Оценка рентабельности каналов/комиссий ОТА
Коррекция стратегии под грядущие события Переговоры и ревизия ОТА-договорое
Обновление конкурентного позиционирования и сегментации
Актуализация календаря событий и долгосрочных прогнозов
Проверка изменений в законодательстве и налогах
SWOT-анализ по 5 ключевым конкурентамРаз в год(долгосрочное планирование)Актуализация себестоимости номера
Годовой отчёт по выручке и ключевым метрикам
Мониторинг изменений в налогах и регламентах
Утверждение ценовой политики и grid-сеток
Годовое бюджетирование (докады, ОРЕХ, САРЕХ)Дипломы и сертификаты
Учусь без отрыва от дедлайновЧтобы увидеть разницу своими глазамиДо и после: факты и цифры
